近年來(lái)，海南立足自貿(mào)港建設(shè)新需求和人民群眾新期待，通過(guò)健全調(diào)解工作機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展特色調(diào)解、樹(shù)立調(diào)解工作品牌，形成了具有鮮明特色的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”海南升級(jí)版。

做調(diào)解工作其實(shí)就是做人的工作，不僅要細(xì)心耐心，還要專業(yè)高效。在鞏固發(fā)展兼職人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，海南省率先在全國(guó)通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，選聘了一批“懂鄉(xiāng)音、知民意、有公信、精法律”的專職人民調(diào)解員，形成了一支專兼職相結(jié)合的調(diào)解員隊(duì)伍體系。

(資料圖片僅供參考)

截至目前，海南省共有人民調(diào)解員20630人，其中，專職調(diào)解員1526人、兼職調(diào)解員19104人，為妥善開(kāi)展調(diào)解工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。這一經(jīng)驗(yàn)在2019年司法部舉辦的全國(guó)調(diào)解工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上被確定為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”海南升級(jí)版，并向全國(guó)推廣。

全省各地立足實(shí)際，用好人民調(diào)解員資源，及時(shí)掌握社情民意，源頭化解矛盾糾紛，基層社會(huì)治理質(zhì)效不斷提升。

當(dāng)前，海南省已經(jīng)構(gòu)建了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”糾紛解決融合機(jī)制，建立了“訴調(diào)”“檢調(diào)”“警調(diào)”“訪調(diào)”等有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的多元化解糾紛機(jī)制，參與調(diào)解工作的隊(duì)伍不斷充實(shí)、力量不斷壯大。

村（居）法律顧問(wèn)參與進(jìn)來(lái)了——每周一次輪流駐扎調(diào)委會(huì)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，參與推動(dòng)化解社會(huì)矛盾糾紛，教育引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)利益訴求。2019年以來(lái)，全省村（居）法律顧問(wèn)共參與調(diào)解矛盾糾紛9029件。

個(gè)人調(diào)解室品牌打造出來(lái)了——各地立足本地矛盾糾紛實(shí)際和調(diào)解員專業(yè)特長(zhǎng)，相繼推出了“于大偉調(diào)解工作室”“秋韻調(diào)解工作室”等一批“做得好、信得過(guò)、叫得響”的個(gè)人調(diào)解室，在有效化解基層矛盾糾紛中發(fā)揮積極作用。

行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織構(gòu)建起來(lái)了——建立全省醫(yī)患糾紛聯(lián)席會(huì)議制度，推行“第三方調(diào)解+保險(xiǎn)賠償”模式；成立旅游糾紛調(diào)解委員會(huì)、建立“124”治旅平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游糾紛快速化解；成立全國(guó)首家果蔬糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，讓果蔬糾紛“不出市場(chǎng)、就地化解”。

群眾自我管理的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了——多個(gè)住宅小區(qū)創(chuàng)設(shè)“議事堂”特色調(diào)解平臺(tái)，整合律師、調(diào)解員、網(wǎng)格員、業(yè)委會(huì)、人大代表、政協(xié)委員、物業(yè)公司等力量，讓社情民意在“談天說(shuō)地”中匯集，讓矛盾糾紛在“院落樓閣”中化解。

“‘議事堂’的成立，讓我們的心聲有人聽(tīng)、呼聲有人應(yīng)、難題有人解?！焙？谑行阌^(qū)大華錦繡海岸小區(qū)業(yè)主朱先生說(shuō)，操心事、煩心事、揪心事及時(shí)得到處理，群眾的獲得感、幸福感、安全感自然不斷提升。

文章來(lái)源丨海南日?qǐng)?bào)

記者 | 陳蔚林

編輯丨程江雪

司法部出品  

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