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原標(biāo)題：第一季度全國(guó)消協(xié)組織為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失24639萬元

中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)訊 （記者 鄭曉可）5月8日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2023年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》。分析顯示，2023年第一季度，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴304159件，同比增長(zhǎng)6.59%，解決238499件，投訴解決率78.41%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失24639萬元。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，在商品投訴中，投訴量居前五位的分別為食品、服裝、汽車及零部件、通信類產(chǎn)品、鞋。與2022年第一季度相比，日用雜品、化妝品、計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品同比增長(zhǎng)最高，其他類別增長(zhǎng)相對(duì)平穩(wěn)。

在服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、美容美發(fā)、住宿服務(wù)。值得注意的是，遠(yuǎn)程購(gòu)物進(jìn)入服務(wù)類投訴前十。

據(jù)悉，與2022年第一季度相比，售后服務(wù)與價(jià)格問題投訴比重上升較高，質(zhì)量與人格尊嚴(yán)問題投訴比重下降明顯，其余類投訴變化幅度較小。

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