文/羊城晚報全媒體記者 陳玉霞

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圖/活動方提供

為宣傳相關(guān)政策法規(guī)，促進(jìn)房地產(chǎn)市場良性發(fā)展，共同營造誠信經(jīng)營的住房消費環(huán)境，日前，由天河區(qū)住建和園林局、天河區(qū)不動產(chǎn)登記中心、天河區(qū)稅務(wù)局以及廣州市消費者委員會指導(dǎo)，天河區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會主辦，貝殼找房廣州站承辦的“美好居住，提振消費”3.15主題活動暨互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記培訓(xùn)會在貝殼珠江新城簽約中心順利舉行。

活動正式開始，貝殼找房廣州交易服務(wù)中心高級總監(jiān)崔瑩帶領(lǐng)與會嘉賓參觀了簽約服務(wù)中心，并向與會嘉賓及機(jī)構(gòu)代表分享貝殼簽約服務(wù)中心模式。

據(jù)介紹，2021年開始，廣州貝殼成為廣州首批不動產(chǎn)登記網(wǎng)上申辦便民服務(wù)點的試點單位。同時通過與天河區(qū)不動產(chǎn)中心、天河區(qū)稅務(wù)局等建立雙向溝通機(jī)制，對服務(wù)開展過程中遇到的問題進(jìn)行及時溝通和反饋，不斷優(yōu)化不動產(chǎn)登記服務(wù)模式。目前，廣州貝殼所有簽約服務(wù)中心均為廣州不動產(chǎn)登記網(wǎng)上申辦便民服務(wù)點。

廣州鏈家總經(jīng)理、天河區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會中介工作委員會主任謝永春則介紹了貝殼找房聯(lián)合鏈家致力于為消費者提供高品質(zhì)、高效率的居住服務(wù)體驗的實踐。

其解讀的《2022年貝殼用戶服務(wù)品質(zhì)年度報告》，重點展示了貝殼結(jié)合過往服務(wù)的經(jīng)驗，針對房產(chǎn)交易過程中發(fā)生風(fēng)險的高頻環(huán)節(jié)制定的多項服務(wù)承諾，為消費者提供風(fēng)險兜底。

據(jù)介紹，2022年，貝殼廣州站各合作經(jīng)紀(jì)品牌在二手服務(wù)承諾全年履約單量就有672單，賠付金額超2600萬元。2022 年貝殼二手房交易用戶交易全流程平均 60 天，較 2021 年減少 29 天，提速 32.58%，真正實現(xiàn)消費者“少跑腿”“不跑腿”。

活動最后，嘉賓們針對住房類消費者權(quán)益保護(hù)開展主題交流，廣州市消費者委員會副主任張開仕分享了2022年度房產(chǎn)消費維權(quán)的經(jīng)典案例，并指出住房消費者受到侵害時存在消費維權(quán)取證難的問題，需要行業(yè)企業(yè)代表積極參與放心消費創(chuàng)建，凈化市場環(huán)境，提高行業(yè)美譽(yù)度，提升消費者滿意度水平。

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來源 | 羊城晚報·羊城派

責(zé)編 | 黃士

校對 | 周勇

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